Kapitel 01

Philosophie & Überblick

namboOS ist die Coaching-Plattform, die zurücktritt, damit die Beziehung in den Vordergrund treten kann. Sie nimmt Koordinations- und Dokumentationslast ab — ohne je lauter zu sein als die Arbeit mit dem Menschen.

Was nambo bedeutet

nambo stammt aus der kamerunischen Muttersprache der Gründerin und heisst sinngemäss da sein und wirklich zuhören. Diese Haltung ist nicht Dekoration, sondern der Massstab für jede Funktion: Wenn eine Funktion die Präsenz im Gespräch stört, ist sie falsch gebaut. namboOS (das OS steht für die Software, die diese Haltung trägt) übersetzt Präsenz und aktives Zuhören in Werkzeuge für die familienbegleitende Arbeit.

Die ganze Person — nicht die nächste Aufgabe

Familienbegleitung ist Beziehungsarbeit. namboOS ist deshalb bewusst kein „Ticket-System“: Fälle, Sitzungen, Netzwerkkarten, Berichte und Reflexionsrituale sind so angelegt, dass sie den Menschen als Ganzes abbilden — und die Coaches entlasten, statt sie zu verwalten.

Vier Grundsätze, die alles tragen

Diese Prinzipien sind im System verankert — nicht als Versprechen, sondern als Bauregeln:

  • Privacy by design, Swiss-resident. Daten bleiben in der Schweiz. In der Datenbank und im KI-Vektorspeicher stehen keine Klarnamen von Klientinnen oder Familienmitgliedern — nur Tokens. Klartext liegt ausschliesslich in einem geschützten, getrennten Speicher (Token-Mapping und Rohdokumente).
  • Keine Klarnamen in der KI. Jeder Text wird tokenisiert, bevor er ein KI-Modell erreicht. Agenten arbeiten ausschliesslich mit Tokens der Form TOK_XX_….
  • Im Tandem, nicht allein. Jeder Fall wird von einem Coaching-Lead und einem Prozess-Buddy getragen — Vier-Augen-Qualität als gelebtes Prinzip.
  • KI mit menschlicher Kontrolle. Agenten schlagen vor, Menschen entscheiden. Verantwortung bleibt dort, wo sie hingehört (Kapitel 02).
Tokenisierung
Tokenisierung passiert immer im Kontext eines Falls. So bleibt nachvollziehbar, welcher Token zu welcher Person gehört — aber nur für berechtigte Menschen, nie für die KI.

Wie das System aufgebaut ist

namboOS besteht aus einer öffentlichen Website (www.nambo.ai, diese Seite) und der eigentlichen Anwendung (os.nambo.ai). In der App melden sich Mitarbeitende über Single Sign-On an; je nach Rolle öffnet sich die passende Perspektive — der Coaching-Arbeitsplatz, die Prozesskoordination (PCC) oder die Administration.

Diese Dokumentation
Die folgenden Kapitel beschreiben den aktuell implementierten Stand. Was geplant, aber noch nicht live ist, ist als Geplant markiert und in der Roadmapzusammengefasst.